El contexto de tu negocio para la inteligencia artificial

En corto

• La inteligencia artificial te responde genérico porque cada conversación nueva empieza sin saber nada de tu negocio. No le falta capacidad. Le falta saber cómo trabajas tú.
• El arreglo es escribir ese contexto una sola vez y pegarlo al empezar, o dejarlo en las instrucciones de un proyecto de Claude o de ChatGPT, que lo usan en todas sus conversaciones.
• Te regalamos la plantilla «El Contexto de tu Negocio», con nueve preguntas en tres bloques (el negocio, la voz y el criterio). La llenas aquí mismo, sin descargar nada, y un botón te la copia lista para pegar.
• Lo que escribes se queda en tu navegador y no viaja a ningún lado.
• Tiene tres límites, y te los contamos antes de que te los encuentres.

Cada vez que abres una conversación nueva con la inteligencia artificial, empiezas de cero. Le cuentas tu negocio al vuelo, y cada vez un poco distinto. Hoy le dices a quién le vendes, mañana se te olvida, y pasado alguien de tu equipo abre otra ventana y le cuenta su propia versión. Por eso el resultado cambia según el día y según quién preguntó.

La salida es escribir una sola vez el contexto de tu negocio, una página con lo que cualquier pedido necesita saber de ti, y pegarla siempre al empezar. Son nueve preguntas, se pega igual en Claude que en ChatGPT, y la prueba de que funciona la haces hoy en tu propia pantalla. La plantilla está en esta misma página, y la llenas ahí sin descargar nada.

Por qué la inteligencia artificial te responde genérico

La respuesta genérica sale cuando la herramienta no sabe para quién trabaja, y eso se corrige de tu lado. Si le pides la descripción de tu servicio sin decirle a quién le vendes, te escribe la descripción que le serviría a cualquiera. Si le pides un correo sin decirle cómo hablas, te escribe el correo de nadie.

Con la inteligencia artificial pasa igual que con una persona nueva en tu equipo. El primer día hace lo que puede con lo que le contaste. Lo que cambia la calidad del trabajo es cuánto de tu criterio llegó a sus manos. Y ese criterio, en la mayoría de los negocios, nunca salió de la cabeza de quien lo dirige.

Por eso el problema no se arregla preguntando mejor en cada conversación. Se arregla sacando ese contexto de tu cabeza una vez y dejándolo escrito donde cualquiera lo pueda abrir, que es también la salida para dejar de ser el cuello de botella de tu propia empresa.

Qué es el contexto de tu negocio

El contexto de tu negocio es una página que responde lo que cualquier pedido necesita saber antes de empezar. Qué vendes y a quién, cómo hablas y qué no dices nunca, y qué significa «bien hecho» en tu casa.

No es un manual. Un manual describe cómo se hace cada cosa, paso a paso, y eso es otro documento. El contexto es más corto y más general. Es la parte de tu criterio que vale para todo lo que le pidas, sea un correo, un guion o la respuesta a un cliente.

Tampoco es algo que se escribe y se olvida. Es un documento vivo, con una parte que caduca y que conviene revisar cada mes.

Las nueve preguntas, aquí mismo

La plantilla está aquí abajo, en esta misma página, y no hay nada que descargar. Son nueve preguntas en tres bloques. El primero es el negocio, para que sepa de qué le hablas. El segundo es la voz, para que suene a ti. Y el tercero es el criterio, para que decida como decidirías tú.

Cada pregunta trae un ejemplo flojo y uno que sirve, para que veas la diferencia antes de escribir, porque una casilla escrita con tus palabras sirve más que una casilla vacía esperando la frase perfecta.

Dónde pegarlo en Claude y en ChatGPT

La forma más simple es pegarlo al principio de cada conversación nueva. Funciona en cualquier herramienta y no pide configurar nada.

La forma que te ahorra pegarlo cada vez es un proyecto. En Claude, al crear un proyecto puedes definir sus instrucciones, y según la ayuda oficial de Claude se usan en todos los chats de ese proyecto. La misma página dice que los proyectos están disponibles para todos los usuarios, incluidas las cuentas gratuitas, con hasta cinco proyectos.

En ChatGPT, el proyecto tiene sus propias instrucciones en su configuración. Según la ayuda oficial de OpenAI, esas instrucciones valen solo dentro del proyecto y reemplazan tus instrucciones personalizadas generales mientras trabajas ahí.

En los dos casos, lo que pegas es lo mismo. Por eso conviene tenerlo escrito en un solo sitio y copiarlo desde ahí, en vez de reescribirlo en cada herramienta.

Cómo comprobar que funciona

La prueba se hace hoy, en tu propia pantalla. Abre dos conversaciones nuevas. En la primera, pide algo que pides seguido, como un correo a un cliente que no contestó o la descripción de tu servicio. En la segunda, pega tu contexto completo y pide exactamente lo mismo, con las mismas palabras.

Léelas una al lado de la otra. Lo que cambia es cuánto tienes que corregir antes de poder usarlo. Esa diferencia es la que estabas pagando cada vez que empezabas de cero.

Con tu equipo es donde más se nota

El contexto es del negocio, así que guárdalo donde tu equipo lo abra sin pedirte permiso, y que cada persona lo pegue al empezar. Dos personas distintas, el mismo día, pidiendo lo mismo, reciben respuestas que parten del mismo criterio y se parecen mucho más entre sí. En ChatGPT, además, la misma ayuda oficial dice que un proyecto se puede compartir, con sus archivos y sus instrucciones, también en el plan gratuito.

Es también la prueba más honesta de si tu criterio estaba escrito o solo vivía en tu cabeza. Si alguien lo lee y aun así te pregunta, a tu contexto le falta una casilla. Agrégala y vuelve a probar.

Dónde se queda corto

El contexto resuelve que no tengas que volver a explicar tu negocio, y eso lo resuelve bien. Va a quedarse corto, y cuando pase va a ser por una de estas tres razones.

1. El proceso. Tu contexto dice cómo es tu negocio, no qué pasos sigue para hacer cada cosa. El día que quieras que algo salga igual sin que tú expliques el orden, te falta el proceso escrito.
2. La memoria. Lo que decidiste hoy en una conversación no pasa solo a tu contexto, aunque la herramienta recuerde algunas cosas. Alguien tiene que escribirlo ahí, y cambiarlo el día que cambie.
3. La versión única. En cuanto circulen tres copias por correo, cada persona va a usar una distinta sin saberlo, y tu criterio se parte en tres.

Si ya te pasó alguna de las tres, ahí tienes lo siguiente que conviene escribir.

Lo que hay del otro lado

Llenar esa página suele ser la primera vez que tu criterio sale de tu cabeza y queda escrito. Tu negocio no es tuyo mientras dependa de que alguien esté para volver a explicarlo, y la herramienta a la que se lo explicas va a seguir cambiando. No es la IA, es la gobernanza.

La pregunta que lo mide es concreta. Cuando termines de llenar las nueve casillas, ¿cuántas solo podías contestar tú, o una sola persona de tu equipo? Cada una es una parte de tu negocio que hoy depende de una sola cabeza.

Vuelve a la plantilla y llena tu contexto.